Количество обращений в Мособлгаз от жителей Московской области снизилось

Мособлгаз подвел итоги работы с обращениями за прошлый год: по сравнению с 2016 годом количество обращений от абонентов-физических лиц снизилось на 10% и составило 25 тысяч. Из них порядка 2 тысяч – письменные обращения, а более 8 тысяч поступило в ходе личных приемов.

«Мы замечаем тенденцию к уменьшению числа обращений в Мособлгаз от наших абонентов, особенно по вопросам технологического присоединения, что говорит о том, что процедура стала понятнее и прозрачнее. Также стоит отметить, что в сравнении с 2016 годом, люди стали чаще направлять свои вопросы через личный кабинет – количество обращений через интернет-сервис увеличилось более чем на 30%», - сказал глава Мособлгаза Дмитрий Голубков.

На данный момент 50% обращений граждан поступает через личный кабинет клиента (свыше 12,5 тысяч), потому что это самый простой и быстрый способ: в своем ЛКК в блоке «Решить проблему» нужно нажать кнопку «Обращения» и написать вопрос, после его обработки на указанную электронную почту придет уведомление об ответе. В тройку самых популярных обращений неизменно входят оплата газа, технологическое присоединение и установка/замена приборов учета.

Для жителей, которые привыкли решать вопросы очно, открыты 27 современных офисов обслуживания, которые ежедневно посещают более 7,5 тысяч человек.

Кроме того, у Мособлгаза немало каналов для дистанционного общения с абонентами: социальные сети ( VK , FB , Instagram ) телефон доверия, горячая линия и форумы директоров филиалов (блок «Задать вопрос директору» на странице каждого филиала )
 
По теме
Количество жалоб на нарушения тишины и покоя в Красногорске снизилось в 2018 году - Правительство Московской области Источник: Фотобанк Московской области, Инна Боровик В Главном управлении государственного административно-технического надзора Подмосковья отметили снижение количества жалоб на нарушения тишины и покоя,
27.02.2018
 
Укладка асфальтного полотна в Троицке - Правительство Московской области Источник: Фотобанк Московской области, Александр Кожохин В 2017 году в Коломенском городском округе отремонтировали рекордное число дорог, что на 200% превысило уровень 2016-го, сообщает пресс-служба администрации округа.
22.02.2018
246229921 385593 - Газета Новые Известия Агентство "Росбалт" разузнало обстоятельства второй судимости бизнесмена Евгения Пригожина, которого называют "поваром Путина", владельцем "фабрики троллей" и спонсором частной военной кампанией (ЧВК) Вагнера.
22.09.2018 Газета Новые Известия
Парапланерист из Подмосковья погиб в горах Кабардино‑Балкарии - РТВ-Подмосковье © «РИА Новости» ,   Денис Абрамов Парапланерист из Подмосковья погиб в горах Чегемского района Кабардино-Балкарии, сообщает «РИА Новости» со ссылкой на пресс-службу регионального главка МЧС.
22.09.2018 РТВ-Подмосковье
Лось врезался в легковую машину и сбежал с места ДТП - РТВ-Подмосковье ©   istockphoto.com Авария с участием лося произошла на шоссе у деревни в Солнечногорском районе, водитель получил серьёзные травмы, сообщает РИАМО со ссылкой на Солнечногорское информагентство.
22.09.2018 РТВ-Подмосковье
В октябре 2017 года во Фрязине закрылся родильный дом. Все будущие мамы за своими малышами теперь отправляются в Щёлковский перинатальный центр.
21.09.2018 Газета Ключ
Тело неизвестного мужчины обнаружили у дороги в городском округе Клин, труп доставили в морг, сообщил РИАМО в четверг сотрудник пресс-службы ГУ МВД РФ по Московской области.
21.09.2018 Серп и Молот
Отдел уголовного розыска ОМВД по Рузскому округу устанавливает личность мужчины, обгоревший труп которого был найден 26 марта на обочине дороги вблизи садоводческого товарищества «Дружба» у деревни Макеиха.
21.09.2018 Красное знамя
В здании бывшего Дворянского собрания после масштабной реконструкции открылась новая экспозиция.
22.09.2018 Дмитровский вестник
Второй этап выставки художественных работ, организованной молодежной редакцией «#МАЯЧОК» Пушкинского информагентства прошел в Межпоселенческой библиотеке Пушкинского района 22 сентября,
22.09.2018 Газета Маяк
В матче 25-го тура первенства России среди команд третьего дивизиона (зона «Московская область», группа «А») чёрно-синие уступили на выезде «Знамени» со счетом 2:4.
23.09.2018 ФК Сатурн
Марафон «100‑дневный воркаут» начнется в Подмосковье 23 сентября - Подольский рабочий Бесплатная образовательная программа «100-дневный воркаут» стартует в муниципалитетах Московской области с 23 сентября Бесплатная образовательная программа «100-дневный воркаут» стартует в муниципалитетах Московской о
22.09.2018 Подольский рабочий
ЛЮБЕРЦЫ. 21 сентября. INLUBERTSY.RU - Луганские журналисты выиграли в соревнованиях 8-й Журналиады, проводимой под эгидой Союза журналистов Подмосковья, сообщает Люберецкое информагентство со ссылкой на сайт союза.
22.09.2018 Люберецкая панорама
Уважаемые жители, сообщаем вам, что благодаря действиям, предпринятым Администрацией Дмитровского муниципального района в течение сегодняшнего дня МУП «РЕСУР-ДЕДЕНЕВО» запускает 2 Муниципальные котельные.
21.09.2018 Дмитровский район