Количество обращений в Мособлгаз от жителей Московской области снизилось

Мособлгаз подвел итоги работы с обращениями за прошлый год: по сравнению с 2016 годом количество обращений от абонентов-физических лиц снизилось на 10% и составило 25 тысяч. Из них порядка 2 тысяч – письменные обращения, а более 8 тысяч поступило в ходе личных приемов.

«Мы замечаем тенденцию к уменьшению числа обращений в Мособлгаз от наших абонентов, особенно по вопросам технологического присоединения, что говорит о том, что процедура стала понятнее и прозрачнее. Также стоит отметить, что в сравнении с 2016 годом, люди стали чаще направлять свои вопросы через личный кабинет – количество обращений через интернет-сервис увеличилось более чем на 30%», - сказал глава Мособлгаза Дмитрий Голубков.

На данный момент 50% обращений граждан поступает через личный кабинет клиента (свыше 12,5 тысяч), потому что это самый простой и быстрый способ: в своем ЛКК в блоке «Решить проблему» нужно нажать кнопку «Обращения» и написать вопрос, после его обработки на указанную электронную почту придет уведомление об ответе. В тройку самых популярных обращений неизменно входят оплата газа, технологическое присоединение и установка/замена приборов учета.

Для жителей, которые привыкли решать вопросы очно, открыты 27 современных офисов обслуживания, которые ежедневно посещают более 7,5 тысяч человек.

Кроме того, у Мособлгаза немало каналов для дистанционного общения с абонентами: социальные сети ( VK , FB , Instagram ) телефон доверия, горячая линия и форумы директоров филиалов (блок «Задать вопрос директору» на странице каждого филиала )
 
По теме
Количество жалоб на нарушения тишины и покоя в Красногорске снизилось в 2018 году - Правительство Московской области Источник: Фотобанк Московской области, Инна Боровик В Главном управлении государственного административно-технического надзора Подмосковья отметили снижение количества жалоб на нарушения тишины и покоя,
27.02.2018
 
Укладка асфальтного полотна в Троицке - Правительство Московской области Источник: Фотобанк Московской области, Александр Кожохин В 2017 году в Коломенском городском округе отремонтировали рекордное число дорог, что на 200% превысило уровень 2016-го, сообщает пресс-служба администрации округа.
22.02.2018
В Клину задержали женщину, которая подожгла качели на детской площадке - Информационный портал Клин-АМ В г.Клин благодаря видеокамерам задержана женщина, которая подожгла качели на детской площадке, говорится в сообщении пресс-службы Главного управления региональной безопасности Московской области.
20.07.2018 Информационный портал Клин-АМ
В Клину благодаря видеокамерам задержана женщина, которая подожгла качели на детской площадке, говорится в сообщении пресс-службы Главного управления региональной безопасности Московской области.
20.07.2018 Серп и Молот
Мировым судьёй 284 судебного участка Щёлковского судебного района Московской области вынесен обвинительный приговор по уголовному делу в отношении жительницы Фрязина П. за фиктивную постановку на учёт иностранных граждан,
20.07.2018 Газета Время
Подборкой из лучших короткометражек России впервые открыли кинофестиваль в Пушкино 20 июля - Газета Маяк Подборку из шести лучших короткометражных фильмов России впервые показали на открытии прокатного тура фестиваля «Арткино» в кинотеатре «Облака» города Пушкино 20 июля, сообщил Пушкинскому информагентству президент фестиваля,
21.07.2018 Газета Маяк
21 июля Историко-художественный музей  - Театрализованная пешеходная экскурсия по ул.
20.07.2018 Администрация г. Серпухов
Оксана Косарева, министр культуры Московской области, во время празднования дня семьи, любви и верности в Хотькове, рассказала, что три районных дома культуры ждёт обновление.
20.07.2018 Газета Вперёд
Формула идеального кинопросмотра от Мособлкино и Министерства культуры Московской области такова: отечественная кинолента, свежий воздух, уютная атмосфера городского парка,
19.07.2018 Долгие Пруды
Волонтеры «Живу спортом» принимают участие в православном молодежном форуме "ДоброЛето" - Серебряно-Прудский вестник Министерство физической культуры и спорта Московской области С 15 по 22 июля в Сергиевом Посаде на Благовещенском поле проходит православный молодежный форум «ДоброЛето».
19.07.2018 Серебряно-Прудский вестник
На волне эйфории от закончившегося пару дней назад Чемпионата мира по футболу тема спорта остаётся одной из самых обсуждаемых.
19.07.2018 Павлово-Посадские известия
Проголосовать за цветовое оформление объектов системы раздельного сбора отходов могут жители Подмосковья - Красногорские вести На региональном портале «Добродел» dobrodel.mosreg.ru началось голосование за единое оформление мусоровозов и контейнеров для раздельного сбора отходов.
20.07.2018 Красногорские вести
Автобусы - Правительство Московской области Источник: Пресс-служба Губернатора Московской области Отмечены высокие темпы развития ГУП МО «Мострансавто», такие как контроль передвижения автобусов, высокая доля безналичной оплаты проезда, повышение запрплаты водителей,
20.07.2018 Правительство Московской области
Источник: Пресс-служба Губернатора Московской области, Александр Щемляев На этой неделе в Московской области открыли крупнейший в Европе завод по производству колбасных изделий и запустили региональную навигационную с
20.07.2018 Правительство Московской области
Ступинское информагентство, Сергей Демянюк В понедельник, 16 июля, ступинцы вздохнули с облегчением – в городе закончились двухнедельные плановые работы на ТЭЦ -17, и в кранах, наконец, потекла долгожданная горячая вода.
20.07.2018 Ступинская панорама
В первом полугодии 2018 года сотрудники Управления Росреестра по Московской области (Управление) в соответствии с полномочиями по осуществлению государственного земельного надзора выявили на территории Московской области
20.07.2018 Дмитровский район