Слово «регистратура» отменяется

Слово «регистратура» отменяется
регистратура
регистратура
Фото: inodintsovo.ru
С 1 сентября в поликлиниках действует новый порядок записи на приём к врачам. Фото: "НР", Лариса РОДИОНОВА

В вестибюле поликлиники №1 Одинцовской ЦРБ исчезла надпись «Регистратура», хотя само окошко осталось. Посетители лечебных учреждений, в особенности это касается старшего поколения, настороженно относятся к нововведению. Их мучают опасения, что будет трудно дозвониться до call-центра или записаться через интернет.

Фото: "НР", Лариса РОДИОНОВА

Чтобы развеять все эти страхи, мы обратились к главному врачу Одинцовской центральной районной больницы Ольге Мисюкевич с рядом вопросов, главный из которых – не станет ли хуже в результате новшеств?

Фото: "НР", Андрей АВТУХОВ

- Все опасения наших пациентов надуманны. Мы шли к новому порядку записи к врачам последние три года. Запись через интернет была и раньше, так же, как и через call-центр. Ничего тут нового нет.

- Но люди утверждают, что им долго приходилось дозваниваться в call-центр ЦРБ. Насколько может усложниться положение, если придется звонить в Единый областной call-центр?

- В нашем call-центре работали 14 операторов. Ожидание ответа составляло 1 – 2 минуты. Теперь по программе губернатора действует Единый областной центр, куда и следует звонить, однако для удобства наших жителей мы оставили два телефонных номера ОЦРБ. В регистратуру больше звонить не надо. Теперь это только картохранилище. Решить отдельные вопросы пациентам помогут администраторы. Допустим, гражданин хочет прикрепиться к данной поликлинике, в этом случае к нему на помощь придет администратор. Или человеку нужно оформить медицинский полис, для чего следует обратиться к представителям страховых компаний, офисы которых останутся в поликлиниках.

- Примерно 70%  посетителей поликлиник это – пожилые люди. Если у старого человека подскочило давление, он не сможет «сидеть» на телефоне. Что ему делать?

- В таких случаях нужно набирать номер «112» и вызывать «скорую помощь». Возможно, что с острым состоянием человека придется госпитализировать.

- Приближается период сезонных заболеваний – ОРВИ, гриппа. Телефонные линии наверняка будут перегружены…

- Если у пациента поднялась температура, нужно вызывать врача на дом через call-центр. В случае, когда температура невысокая и пациент в состоянии дойти до поликлиники, он через инфомат возьмет талон к врачу.

- В ситуации массовой заболеваемости талоны быстро заканчивают. Как получить медицинскую помощь больному человеку? Регистратор ещё мог войти в положение и выдать карту без талона, автомат на это не пойдет.

- Можно обратиться к администратору или в кабинет доврачебной помощи. Если человек болен, ему помогут. Мне нередко приходится выслушивать жалобы на большие очереди. А кто их создает? Сами пациенты. Приведу такой пример. В городе есть микрорайоны, где проживает 30 тысяч человек, а за поликлиникой закреплены 8 тысяч. Они имеют медкарты и могут записаться через интернет или инфомат. Те, которые не закреплены, пойдут в живую очередь и будут настаивать, чтобы их приняли. Нам необходимо выстроить грамотную, правильную систему записи к врачам, чем мы и занимаемся. Главное – это не создавать ажиотаж. Мы обязательно будем проводить мониторинги ситуаций, при необходимости корректировать их.

Кроме того, у нас действует «горячая линия». Можно через неё передать свои пожелания и критику. Мы внимательно относимся к звонкам наших граждан.

Тел.call-центра:8(495)663-91-89.

Горячая линия: 8-800-550-50-30.

Лариса РОДИОНОВА

Ещё новости о событии:

Фото: Фотобанк МО,Ранет Матказин, Реутовское ИА 600 дополнительных инфоматов установят в поликлиниках Подмосковья до конца 2017 года, таким образом в каждой поликлинике будет как минимум два устройства для записи к врачу,
10:36 06.09.2017 Красное знамя - Руза
С 1 сентября изменилась система записи пациентов на прием к врачу. Теперь она не производится через регистратуры поликлиник.
18:23 05.09.2017 Куйбышевец - Воскресенск
С 1 сентября жители Подмосковья могут записываться к врачам только через областной портал госуслуг, единый кол-центр губернатора Московской области и информационный терминал в поликлинике,
17:57 05.09.2017 Газета Сенеж - Солнечногорск
О новом порядке записи к врачу в Павловском Посаде мы узнали у заведующей павловопосадской поликлиники №3 Елены Коваленко.
17:25 05.09.2017 Павлово-Посадский район - Павловский Посад
Слово «регистратура» отменяется - Новые рубежи
С 1 сентября в поликлиниках действует новый порядок записи на приём к врачам.
13:33 05.09.2017 Новые рубежи - Одинцово
С 1 сентября 2017 года запись на плановый приём к врачу в поликлиниках ГБЗУ  МО «Коломенская центральная районная больница»   проводиться: •    в интернете на  портале госуслуг Московской области:
12:42 05.09.2017 Администрация г.о. Коломна - Коломна
600 дополнительных инфоматов установят в поликлиниках Подмосковья до конца 2017 года, таким образом в каждой поликлинике будет как минимум два устройства для записи к врачу,
10:47 05.09.2017 Газета Ключ - Фрязино
 
По теме
Список телефонных номеров.
Пройти диспансеризацию в Воскресенске - Городской округ Воскресенск Приглашаем всех желающих пройти диспансеризацию по месту прикрепления или в Центре здоровья ГБУЗ Московской области «Воскресенская больница» по адресу: г. Воскресенск, Больничный проезд,
Городской округ Воскресенск
Диетолог: речная рыба полезнее морской - Вести Подмосковья «Мясо рыбы более сочное, а приготовление ее занимает меньше времени» Фото: freepik.com Диетолог Полина Журавлева рассказала о полезных свойствах речной рыбы.
Вести Подмосковья
Работают прекрасные специалисты - Газета Встреча Отделению детской хирургии Дубненской больницы исполнилось 3 года. Оно было открыто в марте 2021 года в условиях нового хирургического центра Дубненской больницы.
Газета Встреча
Волшебное слово "Театр" - ЦБС г. Подольска Наряду с литературой, театральное искусство является одним из важнейших средств эстетического воспитания ребёнка.
ЦБС г. Подольска
Нажмите для просмотра в полном размере... - ЦБ Наро-Фоминского городского округа На очередном заседании православного клуба «Беседа», которое состоялось 28 марта, обсудили одну из учительных книг Ветхого Завета – «Книга Иова».
ЦБ Наро-Фоминского городского округа